«Ввод в эксплуатацию»

Монтаж, настройка и полное тестирование оборудования на месте эксплуатации. Весь комплекс работ осуществляется инженерами DILARIS в соответствии с требованиями заказчика. Обслуживание осуществляется в расширенное рабочее время с 8:00 до 22:00 (время Московское). Сервис осуществляется в пределах 50 км. от Московской кольцевой дороги. Стоимость сервиса «Ввод в эксплуатацию» составляет от 7 до 15% от стоимости оборудования, и зависит от типа оборудования.

«Экспресс замена»

Гарантийная замена вышедшего из строя оборудования или компонент в течение 15 рабочих дней с момента обращения в сервисный центр. Доставка оборудования или компонент осуществляется в пределах 50 км. от Московской кольцевой дороги. Стоимость первого года сервиса «Экспресс замена» составляет 15% от стоимости оборудования.

«Два рабочих дня»

Обслуживание оборудования осуществляется на месте эксплуатации в расширенное рабочее время с 8:00 до 22:00 (время Московское). Сервис предусматривает комплект запчастей под конкретную систему на складе DILARIS, устранение неисправности обеспечивается в течении двух рабочих дней; в случае невозможности устранения неисправности заказчику предоставляется аналогичное оборудование на время ремонта. Сервис осуществляется в пределах 50 км. от Московской кольцевой дороги. Стоимость первого года сервиса «Два рабочих дня» составляет 43% от стоимости оборудования. Для последующих периодов применяется снижающий коэффициент который зависит от типа оборудования.

«Регионы Росии»

Обслуживание оборудование на месте эксплуатации в любом регионе Российской Федерации. Реакция на обращение в течении 4-х часов, рекомендации по устранению неисправности в течение одного рабочего дня. Отправка исправных компонент экспресс-почтой или выезд на место эксплуатации инженера сервисной службы в течении пяти рабочих дней за счет DILARIS. Сервис предоставляется в случае, если стоимость оборудования превышает $30 000. В остальных случаях стоимость и условия предоставления сервиса оговариваются в дополнительном соглашении. Стоимость первого года сервиса «Регионы Росии» составляет 49% от стоимости оборудования. Для последующих периодов применяется снижающий коэффициент, который зависит от типа оборудования.

Со стандартными условиями сервисной поддержки вы можете ознакомиться на странице http://dilaris.ru/support/guarantee/.